ESENSI LAYANAN PELANGGAN DALAM MENGATASI KELUHAN

Pelayanan pelanggan yang terbaik merupakan kunci kesuksesan sebuah bisnis. Ketika pelanggan menyampaikan keluhan, unit layanan pelanggan harus bertindak dengan cepat dan tepat. Berikut beberapa materi layanan pelanggan yang sangat penting dalam mengatasi keluhan: * Sikap yang ramah dan profesional. * Keterampilan untuk mendengarkan dengan saksama.